1. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky„) upravujú práva a povinnosti spoločnosti
Peter Golej Pettglass
Sídlo: Valaská Belá 196, 972 28 Valaská Belá
IČO: 46308377
DIČ: 1045365926
Tel. číslo: +421 908 482 461
E-mail: info@sklonazelanie.sk
Zápis: Obchodný register Okresného úradu Prievidza, číslo živnostenského registra: 340-31941
(ďalej ako „obchodník„) a vás ako kupujúceho.
Obchodník je prevádzkovateľ internetového obchodu www.sklonazelanie.sk (ďalej len „obchod„).
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá sa registruje prostredníctvom internetového obchodu obchodníka alebo si prostredníctvom neho objedná tovar (ďalej aj ako „kupujúci„).
Používaním internetového obchodu obchodníka a potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito obchodnými podmienkami.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.
2. Objednávka
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu obchodníka, telefonicky alebo mailom. Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa„) chápaná ako zmluva uzavretá na diaľku.
Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme obchodníka. Najneskôr do 48 hodín (v pracovné dni) obchodník overí objednávku, spôsob dopravy a oznámi možnú dodaciu dobu alebo termín odberu, konečnú cenu a spôsob úhrady. Za záväzné sa považuje potvrdenie e-mailom alebo formou preddavkovej faktúry, prípadne telefonické. Od tohto oznámenia je objednávka pre kupujúceho záväzná.
Pri každej objednávke musí kupujúci uviesť meno a priezvisko, dodaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mail, názov tovaru, počet kusov, a prípadné modifikácie tovaru na prianie kupujúceho. Objednávka prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho tieto podmienky spĺňa automaticky. Tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi obchodníkom a kupujúcim a nebudú poskytnuté tretej osobe, s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru.
Kupujúci má právo stornovať objednávku do okamihu jej vybavenia (vyskladnenia) predávajúcim. V prípade stornovania objednávky zákazkového výrobku, ktorý bol na základe objednávky vyrobený alebo upravený alebo v prípade, že v súvislosti so zabezpečením tohto zákazkového výrobku došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov zo strany predávajúceho, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu s tým spojené náklady, a to vo forme Storno poplatku, ktorý môže byť do výšky až 50 % z celkovej hodnoty objednávky. V prípade, ak už bol zákazkový výrobok zo strany predávajúceho dokončený, kupujúci musí uhradiť celú sumu objednávky.
V prípade ak predávajúci nevie dodať objednaný tovar, má právo takúto objednávku zrušiť. Pokiaľ už bola suma za objednaný tovar uhradená, zašle ju predávajúci kupujúcemu naspäť bankovým prevodom.
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je jej pravdivé a úplné vyplnenie. Odoslaná objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu.
Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci záväzne potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky, taktiež i platnú cenu objednaného tovaru uvedenú na internetovej stránke.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
3. Cena tovaru a platba za tovar
Cena tovaru je uvedená na stránke obchodníka. V prípade výroby tovaru na špecifickú požiadavku kupujúceho, bude cena tovaru oznámená dohodnutou komunikáciou pred záväzným potvrdením objednávky.
Ceny môžu podliehať zmenám. Obchodník si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov a dovozcov.
Celková cena za objednávku sa skladá z ceny tovaru, dopravy a prípadne dobierky. V prípade objednávania tovaru z našej webovej stránky bude celková cena viditeľná v pokladni.
Obchodník nie je platcom DPH.
Spôsoby platby za tovar:
a) Dobierka (1,20 €) – dobierku platíte pri preberaní tovaru na pošte alebo od kuriéra, prípadne aj pred prebratím tovaru, ak to kuriérska spoločnosť umožňuje. Doklad o úhrade vydáva dodacia pošta alebo kuriér.
b) V hotovosti (0,00 €) – cenu za tovar zaplatíte pri osobnom odbere na adrese obchodníka Valaská Belá 196, 972 28 Valaská Belá. Doklad o úhrade dostanete od obchodníka.
4. Dodanie tovaru
Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy tovaru rôzne. Väčšina tovaru sa vyrába na objednávku, tzn. dĺžka dodacej lehoty závisí najmä na skladovom stave, počte vyrábaných kusov, zložitosti výrobku a vyťaženosti výroby. Termín dodávky alebo odberu tovaru bude vždy oznámený kupujúcemu pri overovaní objednávky.
Vo všeobecnosti je termín dodávky alebo odberu tovaru od 5 do 30 dní od dátumu záväzného potvrdenia objednávky. V prípade, ak tovar nie je dodaný do 30 dní od záväzného potvrdenia objednávky, má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Spôsoby doručenia:
a) Osobný odber (0,00 €) – tovar si môžete osobne vyzdvihnúť na adrese Valaská Belá 196, 972 28 Valaská Belá. Deň a čas odberu je nutné si dohodnúť cez mobil, SMS, e-mail alebo iným spôsobom komunikácie.
b) Packeta – doprava domov (5,80 €) – tovar posielame kuriérom Packety na zadanú dodaciu adresu. Doručenie obvykle na druhý pracovný deň po dni podania. Dobierku za zásielku možno uhradiť vopred v mobilnej aplikácii Packeta, prípadne v hotovosti či kartou u kuriéra.
c) Packeta – výdajné miesta (3,30 €) – tovar posielame na výdajne miesto Packety (Z-Point, Z-Box). Doručenie obvykle na druhý pracovný deň po dni podania. V pokladni si musíte vybrať výdajne miesto. Dobierku za zásielku možno uhradiť vopred v mobilnej aplikácii Packeta (potrebné v prípade vyzdvihnutia cez Z-Box), prípadne v hotovosti či kartou na výdajnom mieste.
5. Prebratie tovaru
Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru.
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, či nebol poškodený obal zásielky a či je tovar bez vád. V prípade viditeľného poškodenia zásielky alebo tovaru je kupujúci oprávnený zásielku neprevziať. Kupujúci následne kontaktuje obchodníka a dohodne sa sním na odstránení nedostatku tovaru, dodaním nového tovaru (v prípade neodstrániteľných vád) alebo sa s ním dohodne na zrušení kúpnej zmluvy. Pri osobnom odbere je kupujúci povinný skontrolovať si obsah balenia okamžite, dodatočné reklamácie nebudú akceptované.
6. Odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adresu uvedenú v časti 1 podmienok. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sa nachádza v prílohách na konci podmienok, jeho použitie však nie je povinné. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku v prípade, ak bol tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, bol vyrobený na mieru alebo pre jedného konkrétneho spotrebiteľa (napr. meno a dátum na pohári, logo, špecifický obrázok atď.).
7. Reklamácia tovaru
Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonom určená záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
Ak kupujúci pri prevzatí tovaru alebo do 3 mesiacov od prevzatia tovaru zistí, že tovar nie je v zhode s kúpnou zmluvou (napr. tovar je iný než objednaný, zle vypieskovaný motív atď.), má kupujúci právo na bezplatnú nápravu od obchodníka a to:
- Opravou tovaru
- Výmenou tovaru
- Primeraným znížením kúpnej ceny
- Odstúpením od zmluvy
Najskôr môže kupujúci požadovať bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru a až v prípade, ak to nebude možné, tak zníženie kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, neodbornou manipuláciou, alebo bežným opotrebením tovaru. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním.
Reklamáciu na mechanické poškodenie tovaru (poškodený obal, porušené sklo, rozbitý pohár) je možné uplatniť len pri prevzatí tovaru.
Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený, vrátane faktúry alebo iného dokladu o zaplatení tovaru obchodníkovi. Obchodník je povinný rozhodnúť o reklamácii do 30 dní od jej písomného doručenia. Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie môžete k tovaru pribaliť reklamačný formulár, ktorý sa nachádza v prílohách na konci podmienok.
8. Podávanie podnetov a sťažností
Ako spotrebiteľ ste oprávnení podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu na info@sklonazelanie.sk. O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, so sídlom Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tel. č. 032/640 01 09, e-mail tn@soi.sk.
Podnet na vykonanie kontroly, ak nie ste spokojní s vybavením Vášho podnetu alebo sťažnosti môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
9. Alternatívne riešenie sporov
Máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na info@sklonazelanie.sk, ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva. Ak odpovieme na vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o alternatívnom riešení sporov“).
Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona o alternatívnom riešení sporov a ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona o alternatívnom riešení sporov.
Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, resp. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
10. Záverečné ustanovenia
Prílohou podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1.7.2024